Al hablar de comercios online hay que analizar una serie de variables como pueden ser la usabilidad, el dise?o, es decir, las estrategias a tener en cuenta para facilitar al m?ximo los procesos a los usuarios de estas. Ahora bien, el m?s importante es la integraci?n del TPV virtual, ya que una experiencia de compra f?cil y c?moda permite aumentar la tasa de conversi?n desde el punto de vista del negocio y hacer crecer la satisfacci?n del cliente. Cuando se aborda un proyecto de tienda electr?nica, uno de los puntos m?s importantes es este final de proceso, es decir, la compra, en el cual el cliente tiene que abonar el pago del pedido efectuado.
Como podemos intuir, es pr?cticamente imposible realizar pagos en met?lico a trav?s de internet, excepto que se acepten pagos contra reembolso. El m?todo de pago m?s utilizado es el pago con tarjeta. Es por ello que las entidades bancarias crearon un servicio para negocios online, este es, el llamado TPV Virtual o Terminal de Punto de Venta Virtual. Esto es sencillamente un sistema de pago que permite realizar un abono con tu tarjeta de cr?dito o d?bito desde internet, que a su vez se sincroniza con la cuenta bancaria del receptor, y, por supuesto, creada en el mismo banco que te da el servicio y se lleva una comisi?n a cambio. Es el equivalente virtual del datafono usado en las tiendas f?sicas. Es compatible con cualquier tipo de tarjetas, desde MasterCard hasta Visa, ahora bien, se necesitan ciertos requisitos para poder contar con este servicio bancario.
Lo primero que se necesita, como hemos mostrado, es una cuenta bancaria. En esa cuenta se abonar?n los pagos que se reciban en el eCommerce. Habr? que hablar con el banco y tener claro cu?l es el coste del servicio, pues no ser trata de algo gratuito. Estos costes pueden variar de una entidad a otra. Generalmente estos costes constan, en primer lugar, de un importe de apertura, y, en segundo lugar, de comisiones por cada uso del TPV virtual, adem?s de un coste de mantenimiento mensual.
Entendemos por pasarela de pago un sistema que posibilita que el importe cargado a un comprador llegue a la cuenta del vendedor. Normalmente hablamos de pasarelas de pago para tarjetas de cr?dito, aunque hay que saber que existen de otros tipos. En los casos en los que los clientes no quieran o no puedan realizar el pago mediante tarjeta de cr?dito o d?bito, el propietario de la tienda online deber?a disponer de estas variantes que atiendan a ese porcentaje de usuarios. Estas variantes podr?an ser el pago contra reembolso o la transferencia bancaria. Adem?s, tambi?n se pueden utilizar pasarelas de pago como Paypal, que permite hacer pagos sin necesidad de estas tarjetas, sirvi?ndose de un saldo disponible.
Como hemos visto anteriormente, la respuesta es s?. Existen m?todos de pago alternativos que son totalmente v?lidos, e incluso, en ocasiones, mejores que los TPV Virtuales. Mejores en cuanto a niveles de usabilidad. M?todos de pago online tan conocidos como PayPal nos hacen posible la compra online sin necesidad de tarjeta. Otro m?todo de pago que funciona muy bien es Stripe. Tanto PayPal como Stripe son del todo fiables y permiten gestionar devoluciones y cualquier tipo de incidencias.
??????????? Se recomienda no dejar de utilizar un TPV Virtual de tu banco, pues genera mayor confianza y es la opci?n que m?s seleccionan los clientes. Hoy en d?a el pago por internet a?n despierta cierto recelo, con lo cual, algunas personas podr?an echarse atr?s al ver un pago digital por plataformas como PayPal o Stripe. Se recomienda combinar los m?todos de pago, es decir, mantener el TPV Virtual y a?adir plataformas como las antes mencionadas. Ning?n m?todo de pago excluye a otro, por lo que facilitar al m?ximo la compra al cliente ampliando todas las posibilidades resultar? siempre beneficioso. Adem?s de esto, hay que valorar y tener siempre en cuenta las comisiones que suponen la utilizaci?n de cada una.
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