Que pasarela de pago elegir

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La facturaci?n del comercio electr?nico en Espa?a ha superado en los ?ltimos meses unas cifras de r?cord. Supera los 5.000 millones de euros ya ha crecido casi un 30 por ciento respecto al ejercicio anterior. Son datos de la Comisi?n Nacional de los Mercados y la Competencia que tambi?n indican que las transacciones en este sector han crecido m?s de un 20 por ciento. De todo este se puede concluir que el comercio electr?nico es un sector en expansi?n, que debe cuidar al m?ximo todos los detalles para seguir ofreciendo al cliente seguridad, confianza y un servicio competente. Una de las decisiones m?s importantes es la de elegir un m?todo de pago adecuado que nos ayude a aumentar la cartera de clientes y a aumentar las ventas.

Radiograf?a de un sector en constante crecimiento

Efectivamente, el comercio a trav?s de la red crece en nuestro pa?s y ello obliga a ir desarrollando de manera paralela sistemas cada vez m?s eficaces y competentes para apuntalar los procesos de compra y de venta. Pero, hablar del comercio electr?nico en general, no nos permite hacernos una idea aproximada de por d?nde van los tiros. As? que, vamos a profundizar un poco m?s en los detalles para saber exactamente de qu? estamos hablando. Para empezar hay que destacar que el 53% de las compras online que se hacen es Espa?a tienen como destino webs ubicadas en otros pa?ses y cerca del 47% de las transacciones se registraron en p?ginas espa?olas. Por sectores, las industrias que generan m?s ingresos en la red son las agencias de viaje y los operadores tur?sticos, seguidas del transporte a?reo y las prendas de vestir. Por otro lado, si nos fijamos en el ranking por compraventas, se llevan la palma el marketing directo, las tiendas de discos, libros, los peri?dicos y la papeler?a. Ahora que ya conocemos un poco mejor el sector, centr?monos en los detalles importantes. Si eres emprendedor o est?s pensado en complementar tu negocio con una tienda online, una de las decisiones m?s importantes es elegir la pasarela de pago adecuado. Como no existe contacto f?sico con el comprador, es imprescindible ofrecer seguridad y comodidad durante el proceso para que llene y carrito y culmine la compra. Veamos qu? tipos de pasarela de pago podemos elegir.

Tipos y caracter?sticas de las pasarelas de pago

Empezamos con el m?s popular, el favorito de los consumidores que realizan transacciones online. Hablamos de Paypal, indispensable en cualquier tienda online. Es el que genera mayor confianza entre los compradores, ya que no les hace falta facilitar ning?n dato bancario en el momento de la compra. Este sistema facilita tanto el proceso, que la compra se hace con un solo clic. La parte negativa, es que cobra una comisi?n elevada pero? hay que pagarla. Si no incorporas Paypal a tu comercio electr?nico puedes perder muchos clientes. Otra opci?n es la de la transferencia bancaria, la preferida por aquellas personas que compran eventualmente en internet. Conf?an en este m?todo de pago tradicional porque lo consideran sencillo y fiable. No supone un gasto extra para el vendedor. Pero, hasta que el ingreso llega se ralentiza un poco el proceso de la venta. Tambi?n se puede optar por el pago con tarjeta. Sin duda, otra de las opciones m?s utilizadas para pagar por internet. El proceso de compra es casi autom?tico, ya que se realiza al instante. Para poder ofrecer a tus clientes este servicio necesitas un TPV virtual, que debe facilitarte tu entidad bancaria. De esta manera, podr?s cobrar a tus clientes a trav?s de sus tarjetas de cr?dito o de d?bito haciendo uso de la pasarela de pago de tu propia entidad. Eso s?, tendr?s que pagar una cuota mensual que no suele superar los 10? y una comisi?n por cada transacci?n.? Es un sistema seguro, tanto para el comprador como para el vendedor. Y destacamos, por ?ltimo, el pago contrarrembolso. Si tu tienda online es nueva y el consumidor no te conoce todav?a, puede ser una buena opci?n porque nadie arriesga. El comparador abona la compra en el momento en que la recibe. El servicio de mensajer?a puede cargarle al env?o un coste por la gesti?n del pedido con este sistema, que nunca deber?a superar el 5%.

Criterios para elegir la mejor pasarela de pago

Por ejemplo, es importante que no obligue a comprador a un farragoso proceso de registro e identificaci?n. Tambi?n que sea f?cil de configurar y te permita implementarlo en tu web en pocas horas. Es aconsejable que tambi?n permita gestionar el pago desde el m?vil, pues cada vez son m?s los consumidores que realizan as? sus compras. Por otro lado, haz n?meros. Calcula lo que te cuenta incorporar el sistema de pago en cuesti?n y a??dele la comisi?n por cada venta. A esto debes sumarle tambi?n el coste de mantenimiento. Desde luego, las garant?as de seguridad que te ofrezca cada sistema, son un punto importante a tener en cuenta. El comprador debe poder realizar el pago sin salir de tu web y debe ofrecerte certificados de seguridad y sistemas antifraude. Adem?s, aseg?rate de que su capacidad te permitir? responder a tus expectativas de venta. Otro criterio importante, es que el m?todo de pago que elijas te proporcione soporte t?cnico, ya sea por tel?fono, mail, chat u otro sistema todos los d?as del a?o. El comercio electr?nico no sabe de descansos de fin de semana. En resumen?

Lo cierto es que debes escuchar lo que piden tus clientes, para ofrec?rselo. Adem?s piensa que cuantos m?s m?todos de pago ofrezcas a tus clientes, m?s f?cil ser? que vendas a trav?s de tu tienda online. Inf?rmate muy bien de los detalles de funcionamiento de cada uno de los m?todos, antes de elegir. Y, sobre todo, publicita ante tus clientes potenciales todos los sistemas de seguridad implementados para aumentar su confianza.

Por ?ltimo, adapta la pasarela de pago al tipo de comprador y de compra y analiza siempre los resultados regularmente para intentar mejorar.